支持与问题排查
配额和限制
注册登录即享有免费额度，便于快速体验和验证记忆功能。
1. 额度说明
MemOS 云服务目前为所有开发者提供了从免费版到企业版的多种定价方案，满足不同规模团队的需求。目前，所有版本限时免费，欢迎前往MemOS 官网-价格，申请符合你需求的版本。 立即行动，享受 MemOS 云服务带来的无限可能，助力你的项目快速成长！
注意
- 使用额度由每个开发者账号下的所有项目共同累计。
- 请求失败（鉴权失败、参数错误、超额限制等）不消耗额度。
2. 资源限制
为保证服务稳定与安全，MemOS 云服务对核心接口调用有如下限制，按照账号维度计算：
| 接口名称 | 单次输入上限 | 单次输出上限 |
|---|---|---|
| addMessage | 40,000 token | - |
| searchMemory | 40,000 token | 事实记忆：25 条 偏好记忆：25 条 工具记忆：25 条 技能：25 条 |
另外，知识库文档上传相关功能存在以下限制：
- 支持上传的文档类型：PDF、DOCX、DOC、TXT、JSON、MD、XML
- 单文件大小上限：不超过 100 MB、500 页
- 单次上传的文件数量上限：不超过 20 个
注意
现在，知识库还支持上传 Skill 文件，详细限制见 知识库。
如有更高阶或特殊需求，请联系项目组沟通。
注意
- 当请求超出单次上限时，系统直接返回对应错误码，不会扣减调用次数。
- 每分钟请求输入 token 总量不超过 400,000 token，超出后请求将被限流。
- 另外，我们建议最大 QPS ≤ 50（即每秒最多 50 次请求），此非严格限制，但高并发请求可能会受到平台处理能力影响，请根据实际需求合理控制调用频率。
3. 用量监控
您可通过API 控制台查看各接口的剩余额度，并支持按项目、接口密钥和日期进行筛选，方便跟踪和管理调用情况。
