支持与问题排查
配额和限制
注册登录即享有免费额度，便于快速体验和验证记忆功能。
1. 额度说明
MemOS 云服务目前为所有开发者提供了从免费版到企业版的多种定价方案，满足不同规模团队的需求。目前，所有版本限时免费，欢迎前往MemOS 官网-价格，申请符合你需求的版本。 立即行动，享受 MemOS 云服务带来的无限可能，助力你的项目快速成长！
注意
- 使用额度由每个开发者账号下的所有项目共同累计。
- 请求失败（鉴权失败、参数错误、超额限制等）不消耗额度，系统直接返回对应错误码。
- 如有更高阶或特殊需求，请联系项目组沟通。
2. 资源限制
为保证服务稳定与安全，MemOS 云服务对核心资源有如下限制，按照账号维度计算。
接口调用限制
| 接口名称 | 单次输入上限 | 单次输出上限 |
|---|---|---|
| addMessage | 40,000 token | - |
| searchMemory | 40,000 token | 召回总上限：25 条（含事实、偏好、属性、事件、工具、技能） |
请求频率限制（QPS）
| 限制项 | 说明 |
|---|---|
| 建议最大 QPS | ≤ 40（每秒最多 40 次请求）；非严格限制，但高并发可能受平台处理能力影响 |
| 每分钟输入 token 总量 | 不超过 400,000 token，超出后请求将被限流 |
群聊场景
| 限制项 | 说明 |
|---|---|
user_id / agent_id 列表上限 | 单次最多传入 20 个 ID |
| QPS 折算 | 按参与人数折算；例如传入 20 个 ID 时 ×20 折算，即每秒最多 2 次请求 |
知识库文档上传
| 限制项 | 说明 |
|---|---|
| 支持的文档类型 | PDF、DOCX、DOC、TXT、JSON、MD、XML |
| 单文件大小上限 | 100 MB、500 页 |
| 单次上传文件数量 | 不超过 20 个 |
知识库还支持上传 Skill 文件，详细限制见 知识库。
3. 用量监控
您可通过API 控制台查看各接口的剩余额度，并支持按项目、接口密钥和日期进行筛选，方便跟踪和管理调用情况。
