让理财助手读懂客户行为背后的偏好
借助 MemOS,将用户的操作与对话行为抽象为“记忆”,从而识别并提炼背后的投资偏好,实现更懂客户的个性化服务。
1. 概述
在智能投顾产品中,用户会留下大量行为轨迹:
- 引流来源:用户是从哪条广告或推文点进来的?(如点击“养老理财”广告)
- APP 内操作:浏览了哪些基金产品?收藏了哪些理财?
- 沟通记录:和投顾经理的交流、与 AI 投顾助手的对话内容。
这些只是原始行为,如果直接保存成日志,对大模型帮助有限。关键在于如何把行为抽象成“记忆”:
1.1 行为如何抽象为记忆?
| 用户行为(原始轨迹) | 对应的记忆(语义抽象) |
|---|---|
| 点击「养老理财」广告进入 APP | 记忆:「用户对养老理财有潜在兴趣」 |
| 多次浏览低风险基金详情页 | 记忆:「用户风险偏好偏保守」 |
| 收藏“低风险理财产品” | 记忆:「用户倾向选择低风险理财」 |
| 在对话中说「我不想冒太大风险」 | 记忆:「明确表达低风险诉求」 |
当用户后续再问「我适合什么投资?」时,投顾助手不需要翻一堆日志,而是直接用这些语义化记忆来驱动模型生成个性化的回答。
1.2 为什么不用传统 RAG?
RAG 更适合做知识问答,例如解释「什么是债券」。但它不会从用户的行为里总结出偏好:
| 传统RAG | MemOS |
|---|---|
| 返回静态理财知识片段 | 将用户行为抽象为语义化记忆(兴趣、偏好、画像) |
| 不能回答「我适合什么投资?」 | 能结合记忆生成个性化建议 |
1.3 为什么不自己造轮子?
开发者当然也可以自己存行为,但会遇到三个挑战:
- 缺乏抽象:单纯存「点击了基金 A」没有用,要转成「风险偏好=低风险」。
- 对接复杂:在调用模型前,要自己拼 Prompt,把分散的行为抽象成语义信息。
- 扩展性差:随着渠道、产品、沟通场景增加,代码就会迅速失控。
1.4 为什么要用 MemOS?
在做选型时,可以直观对比三种方案:
| 方案 | 特点 | 局限 | MemOS 的优势 |
|---|---|---|---|
| 传统RAG | 检索知识库文档 | 不会处理用户行为,无法形成画像 | 适合做 FAQ,但不能做个性化投顾 |
| 自研存储 | 直接存储行为日志 | 需要自行抽象行为→记忆;拼 Prompt 成本高 | 要开发大量 glue code |
| MemOS | 两个接口:addMessage 写入、searchMemory 检索 | —— | 自动把行为轨迹抽象成记忆,供模型直接使用 |
1.5 本案例会展示什么?
本案例展示如何用 MemOS 云服务,快速实现一个「会把用户行为转成记忆」的智能投顾助手。
在 Demo 中:
- D1 引流行为:点击「养老理财」广告 → 生成记忆「养老理财兴趣」。
- D2 APP 行为:浏览并收藏低风险基金 → 生成记忆「风险偏好=低风险」。
- D3 对话行为:说「不想冒风险」 → 生成记忆「明确低风险诉求」。
当用户问「我适合什么投资?」时:
searchMemory检索到上述记忆- 大模型生成的回答会结合这些画像 → 输出「更适合低风险固收类产品」。
运行这个案例脚本时,开发者会在控制台看到:
- 每次
addMessage的请求/响应(行为被存储) - 每次
searchMemory的请求/响应(命中的语义化记忆) - 模型最终输出的个性化投资建议
2. 示例
2.1 环境准备
使用pip安装所需的依赖项
pip install MemoryOS -U
2.2 完整代码
import os
import uuid
from openai import OpenAI
from memos.api.client import MemOSClient
os.environ["MEMOS_API_KEY"] = "mpg-xx" # 从云服务控制台获取MemOS_API_KEY
os.environ["OPENAI_API_KEY"] = "sk-xx" # 替换为你自己的API_KEY
conversation_counter = 0
def generate_conversation_id():
global conversation_counter
conversation_counter += 1
return f"conversation_{conversation_counter:03d}"
class FinancialManagementAssistant:
"""AI财务管理助手,具备记忆能力"""
def __init__(self):
self.memos_client = MemOSClient(api_key=os.getenv("MEMOS_API_KEY"))
self.openai_client = OpenAI(api_key=os.getenv("OPENAI_API_KEY"))
def search_memory(self, query, user_id, conversation_id):
"""查询相关记忆"""
response = self.memos_client.search_memory(query, user_id, conversation_id)
return [memory_detail.memory_value for memory_detail in response.data.memory_detail_list]
def build_system_prompt(self, memories):
"""构建包含格式化记忆的系统提示"""
base_prompt = """
你是一位知识丰富且专业贴心的理财管理助手。
你可以访问对话记忆,帮助你提供更个性化的回答。
使用记忆来理解用户的背景、偏好和过往互动。
如果提供了记忆,请在相关时自然地引用它们,但不要明确提及拥有记忆
"""
if memories:
# 将记忆格式化为编号列表
formatted_memories = "## 记忆:\n"
for i, memory in enumerate(memories, 1):
formatted_memories += f"{i}. {memory}\n"
return f"{base_prompt}\n\n{formatted_memories}"
else:
return base_prompt
def add_message(self, messages, user_id, conversation_id):
"""添加消息"""
self.memos_client.add_message(messages, user_id, conversation_id)
def get_message(self, user_id, conversation_id):
"""获取消息"""
response = self.memos_client.get_message(user_id, conversation_id)
return response.data.message_detail_list
def chat(self, query, user_id, conversation_id):
"""处理包含记忆集成的对话的主要聊天函数"""
# 1. 搜索相关记忆
memories = self.search_memory(query, user_id, conversation_id)
# 构建包含记忆的系统提示
system_prompt = self.build_system_prompt(memories)
# 2. 使用OpenAI生成回答
response = self.openai_client.chat.completions.create(
model="gpt-4o",
messages=[
{"role": "system", "content": system_prompt},
{"role": "user", "content": query}
]
)
answer = response.choices[0].message.content
# 3. 将对话保存到记忆中
messages = [
{"role": "user", "content": query},
{"role": "assistant", "content": answer}
]
self.memos_client.add_message(messages, user_id, conversation_id)
return answer
ai_assistant = FinancialManagementAssistant()
user_id = "memos_financial_management_user_123"
def demo_questions():
return [
'我的风险偏好是什么',
"推荐一些适合我的投资"
]
def preset_user_behaviors():
"""显示预设的用户行为记忆"""
conversation_id = generate_conversation_id()
print(f"\n📊 已预设的用户行为记忆 (conversation_id={conversation_id}):")
print("=" * 60)
behaviors = [{
"role": "user",
"content": "点击「养老理财」广告进入 APP"
}, {
"role": "user",
"content": "浏览并收藏低风险基金"
}]
for i, behavior in enumerate(behaviors, 1):
print(f"{i}. {behavior['content']}")
ai_assistant.add_message(behaviors, user_id, conversation_id)
print("=" * 60)
print("💡 以上行为记忆已被MemOS记录,助手会基于这些信息提供个性化建议")
def main():
print("💰 欢迎查看MemOS在理财管理助手中的使用示例!")
print("💡 在MemOS的加持下,让您的理财助手更智能、更贴心! 😊 \n")
# 询问用户是否要先执行预配置对话
while True:
pre_chat = input("🤔 您想先预加载用户行为记忆吗?预计消耗1次add额度,是否执行?(y/n): ").strip().lower()
if pre_chat in ['y', 'yes', '是', 'Y']:
preset_user_behaviors()
break
elif pre_chat in ['n', 'no', '否', 'N']:
print("📝 开始全新对话...")
break
else:
print("⚠️ 请输入 'y' 表示是或 'n' 表示否")
print("\n⚡️ 接下来您输入的每一个问题,都将会在一个全新的会话中展开(新的 conversation id)。MemOS将会跨会话自动召回您的历史行为记忆,为您提供连续、个性化的服务。")
print("\n🎯 以下是一些示例问题,您可以继续跟助手对话:")
for i, question in enumerate(demo_questions(), 1):
print(f" {i}. {question}")
while True:
user_query = input("\n🤔 请输入您的问题 (或输入 'exit' 退出): ").strip()
if user_query.lower() in ['quit', 'exit', 'q', '退出']:
print("👋 感谢使用理财管理助手!")
break
if not user_query:
continue
print("🤖 正在处理...")
conversation_id = generate_conversation_id()
answer = ai_assistant.chat(user_query, user_id, conversation_id)
print(f"\n💬 conversation_id: {conversation_id}\n💡 [助手]: {answer}\n")
print("-" * 60)
if __name__ == "__main__":
main()
2.3 代码说明
- 在环境变量中设置您的MemOS API秘钥以及Open AI秘钥
- 实例化
FinancialManagementAssistant - 选择是否执行预设值的对话,会消耗1次add和2次search的额度
- 使用
main()函数通过对话循环与助手进行交互 - 助手会调用 chat, 先执行 search 检索记忆,然后再调用OpenAI进行对话,最后执行 add 存储记忆